Usein kysytyt kysymykset – luottavainenvaatetus.com
Tälle sivulle on koottu yleisimmät kysymykset ja vastaukset liittyen tuotteisiin, tilauksiin, toimitukseen ja asiakaspalveluun. Tavoitteemme on tehdä ostamisesta mahdollisimman selkeää, turvallista ja sujuvaa.
Mitä tuotteita luottavainenvaatetus.com tarjoaa?
luottavainenvaatetus.com keskittyy laadukkaisiin vaatteisiin ja asusteisiin, jotka sopivat arkeen, työhön ja juhlaan. Valikoima sisältää muun muassa takkeja, paitoja, housuja, neuleita, mekkoja sekä sesonkituotteita. Panostamme materiaalien laatuun, istuvuuteen ja ajattomaan tyyliin, jotta tuotteet kestävät käyttöä pitkään.
Miten valitsen oikean koon?
Jokaisen tuotteen yhteydessä on kokotaulukko, josta löydät mitoitusohjeet. Suosittelemme vertaamaan mittoja omiin, hyvin istuviin vaatteisiisi. Jos olet kahden koon välillä, valinta riippuu siitä, haluatko napakamman vai väljemmän istuvuuden. Tarvittaessa asiakaspalvelu auttaa mielellään kokovalinnassa.
Ovatko tuotteet heti varastossa?
Suurin osa tuotteista on saatavilla varastosta ja valmiina lähetettäväksi. Jos tuotteen saatavuus vaihtelee, siitä ilmoitetaan tuotesivulla. Mikäli jokin koko tai väri on tilapäisesti loppu, voit seurata saatavuuden päivittymistä sivustolla.
Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kohdepaikasta. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin.
Mitä toimitustapoja on saatavilla?
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten pakettiautomaatin, noutopisteen ja kotiinkuljetuksen. Saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla toimitusosoitteen syöttämisen jälkeen. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan.
Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen määritellyn palautusajan sisällä, kunhan tuote on käyttämätön, puhdas ja alkuperäisillä lapuilla varustettu. Palautusohjeet löytyvät tilausvahvistuksesta sekä verkkosivulta luottavainenvaatetus.com. Suosittelemme säilyttämään palautuskuitin, kunnes palautus on käsitelty.
Kuinka teen palautuksen käytännössä?
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Liitä mukaan tilausnumero ja tieto siitä, haluatko hyvityksen vai vaihdon. Noudata sivustolla annettuja palautusohjeita ja käytä suositeltua palautustapaa, jotta lähetys voidaan seurata.
Milloin saan rahani takaisin palautuksesta?
Hyvitys tehdään, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Käsittely kestää yleensä muutaman arkipäivän. Rahat palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin tilauksen yhteydessä.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
luottavainenvaatetus.com tarjoaa useita turvallisia maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, korttimaksut ja mahdolliset lasku- tai osamaksuvaihtoehdot. Kaikki maksut käsitellään suojatun yhteyden kautta.
Onko verkkokaupassa asiointi turvallista?
Kyllä. Sivusto käyttää suojattua yhteyttä ja luotettavia maksunvälittäjiä. Asiakastietoja käsitellään tietosuojasäädösten mukaisesti, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman laillista perustetta.
Miten hoidan vaatteen oikeanlaisen pesun ja huollon?
Jokaisessa tuotteessa on hoito-ohjeet, joita tulee noudattaa. Yleisesti suosittelemme pesemään vaatteet matalassa lämpötilassa, välttämään liiallista rumpukuivausta ja käyttämään materiaalille sopivia pesuaineita. Oikea huolto pidentää vaatteen käyttöikää merkittävästi.
Voinko muuttaa tilaustani sen jälkeen kun olen tehnyt sen?
Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt käsittelyyn, muutokset voivat olla mahdollisia. Ota nopeasti yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi sekä haluamasi muutos. Jo lähetettyä tilausta ei yleensä voida muuttaa, mutta sen voi palauttaa normaalin palautusprosessin kautta.
Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalveluun saat yhteyden sivuston luottavainenvaatetus.com yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse. Kerro viestissäsi tilausnumero ja mahdollisimman tarkka kuvaus asiasta, jotta voimme auttaa nopeasti ja tehokkaasti.